GSD Assistant: Ottimizzazione della Gestione Ticket
GSD Assistant è un'estensione di Chrome progettata per semplificare la gestione dei ticket per i membri del Global Service Desk. Questa estensione automatizza il riempimento dei campi dei ticket tramite regole predefinite, riducendo la necessità di inserimento manuale dei dati. Tra le sue funzionalità principali, GSD Assistant offre anche un sistema di promemoria per i gestori dei ticket, assicurando che venga registrato lo sforzo per ogni ticket trattato.
Inoltre, GSD Assistant facilita la collaborazione automatizzando l'etichettatura dei ticket sia per i membri del GSD che per il team di sviluppo al momento della risoluzione. Ottimizzata specificamente per il sito web di ServiceNow, questa estensione mira a migliorare l'efficienza nel processo di inserimento degli sforzi, rendendo la gestione dei ticket più semplice e meno soggetta a errori manuali.
